Koffiemachine laten repareren: zo werkt het bij Koffieservicepunt

Hoe verloopt een koffiemachine reparatie?

Een reparatie bij Koffieservicepunt verloopt in vijf stappen: aanvragen, uw machine bij ons krijgen, onderzoek, uitleg met akkoord, en de reparatie zelf. Daarna krijgt u de machine terug met 12 maanden garantie op ons werk.

1. Aanvragen

   U vult het aanvraagformulier in met uw merk, model en de storing. Wij reageren binnen een werkdag.

2. Uw machine bij ons krijgen

   U heeft drie keuzes. Zelf langs brengen kost niets. Alleen laten ophalen kost €40. Laten ophalen en terugbrengen kost €80. Liever dat wij bij u thuis werken? Aanhuisservice kost €95, inclusief de eerste 30 minuten arbeid. Het tarief in het aanvraagformulier geldt.

3. Onderzoek

   We bekijken de staat van de machine en zoeken uit waar het probleem vandaan komt. Wij vervangen dus niet op goed geluk onderdelen.

   

   Controle in de werkplaats

   Wanneer een machine binnenkomt, controleren we alle onderdelen op gebreken en slijtage. Zo kijken we niet alleen naar de klacht waarmee de machine is binnengebracht, maar ook naar de algemene staat van de machine.

4. Uitleg en akkoord

   U hoort wat we hebben gevonden en wat het kost. U beslist zelf. Zonder uw akkoord beginnen we niet. Komen de kosten tijdens het werk hoger uit, dan vragen we eerst opnieuw uw akkoord.

5. Reparatie en terug naar u

   Na uw akkoord voeren we de afgesproken reparatie uit. Is uw machine klaar, dan brengen we hem terug of u haalt hem op. Op het uitgevoerde werk en de onderdelen die wij hebben vervangen geven we 12 maanden garantie, binnen onze garantievoorwaarden.

   

Waarom onderzoeken wij eerst?

Omdat dezelfde klacht verschillende oorzaken kan hebben. Een machine die lekt, een zeurend geluid maakt of te grof maalt, heeft niet altijd hetzelfde onderdeel nodig.

Een voorbeeld uit onze werkplaats: een Jura E8 maakte een zeurend geluid, maalde erg grof en lekte water. Na het openen zagen we onder andere ingedroogde pakkingen, oude koffieresten en kalkaanslag bij de zetgroep. De lekkage bleek afkomstig van een gesprongen drukslang en het maalwerk was versleten. Lees de volledige werkplaatscase van deze Jura E8.

Door eerst te onderzoeken voorkomt u dat er onderdelen worden vervangen die niet stuk zijn. En u weet voordat het werk begint waar u aan toe bent.

Wat kost een koffiemachine reparatie?

Dat hangt af van de storing en het merk. Een vaste prijs noemen zonder de machine te hebben onderzocht, is gokken. Daarom geven we u eerst een kostenindicatie. U krijgt die voordat we beginnen.

Bij een servicebeurt is de prijs wel vast: Basis €124,95, Compleet €199,95 en Premium €289,95. Wat niet in de beurt staat omschreven, is meerwerk. Dat bespreken we eerst met u. Alle details staan op de onderhoudspagina.

Wat als reparatie niet meer loont?

Dan zeggen wij dat eerlijk. Zo kunt u op basis van onze bevindingen beslissen wat voor uw machine verstandig is.

Zo bereidt u uw machine voor

Met een goede voorbereiding verloopt de reparatie sneller en veiliger.

• Maak het reservoir, de bonenhouder, de lade en het melksysteem leeg. Laat geen melkresten achter.
• Verpak de machine degelijk, zodat hij onderweg niet beschadigt.

Welke machines repareren wij?

Wij zijn gespecialiseerd in Jura, Siemens en Miele, ook in inbouwmachines. Kijk voor uw merk op de pagina van Jura, Siemens of Miele. Ander merk? Vraag het gerust aan via het aanvraagformulier.

Veelgestelde vragen

Lees ook