Uw koffiemachine repareren we gewoon bij u thuis.
Heeft u een afspraak gemaakt voor onze aanhuisservice? Hier vindt u alles wat u vooraf moet weten over de werkwijze, tarieven en voorbereiding.
Vooraf duidelijk wat u betaalt.
Het starttarief voor onze aanhuisservice bedraagt €110. Daarin zijn de voorrijkosten en de eerste 30 minuten diagnose en reparatiewerk inbegrepen.
Aanhuisservice
Vervolgwerk wordt per afgerond kwartier berekend. Onderdelen zijn niet bij het arbeidstarief inbegrepen.
Pas wanneer we uw machine gaan onderzoeken.
De arbeidstijd begint zodra onze monteur daadwerkelijk start met het onderzoeken van uw koffiemachine.
Het vooraf bespreken van de klacht valt hier niet onder. Diagnose, demontage en reparatie vallen vervolgens binnen de arbeidstijd.
Zo verloopt een reparatie aan huis.
We onderzoeken eerst wat er daadwerkelijk aan de hand is. Daarna bespreken we ons advies en de kosten voordat onderdelen worden vervangen.
Onderzoek & diagnose
De monteur onderzoekt de klacht en controleert tegelijkertijd de algemene staat van uw koffiemachine.
Advies vooraf
U krijgt uitleg over onze bevindingen, welke onderdelen eventueel vervangen moeten worden en wat deze kosten.
U beslist
We vervangen geen onderdelen zonder dit eerst met u te bespreken. Pas na uw akkoord voeren we het geadviseerde werk uit.
U hoeft de machine niet voor te bereiden.
Laat de koffiemachine gerust staan zoals hij is. Het belangrijkste is dat onze monteur voldoende ruimte heeft om veilig en efficiënt te werken.
Wat hebben we nodig?
Ongeveer 1,5 tot 2 meter vrije werkruimte, bij voorkeur aan het aanrecht.
Toegang tot een stopcontact.
We maken tijdens het werk graag gebruik van uw kraan en gootsteen.
Bij een inbouwmachine is een bereikbare wateraansluiting gewenst.
Geef de klacht, foutmelding of foutcode vooraf zo duidelijk mogelijk aan ons door.
Niet ieder advies betekent dat iets direct vervangen móét worden.
Tijdens het onderzoek kijken we niet alleen naar de gemelde storing, maar ook naar de algemene staat van de machine. Zo kunnen we u een compleet en eerlijk advies geven.
Nodig voor een goede reparatie
Wanneer een onderdeel vervangen moet worden om de storing daadwerkelijk op te lossen, leggen we uit waarom en vertellen we vooraf wat het onderdeel kost.
Niet noodzakelijk, wel het overwegen waard
Soms zien we slijtage die niet direct de oorzaak van de storing is, maar waarbij vervanging bijvoorbeeld de koffiekwaliteit, werking of het gebruiksplezier kan verbeteren. Ook hierbij bepaalt u zelf of u het laat uitvoeren.
Vrijwel iedere reguliere reparatie kan aan huis.
Zowel vrijstaande koffiemachines als inbouwmachines kunnen aan huis worden onderzocht, onderhouden en gerepareerd, mits er voldoende werkruimte beschikbaar is.
Storingen & defecten
Diagnose en reparatie van de meest voorkomende technische storingen en defecten.
Onderhoud
Ook onderhoud en servicewerkzaamheden kunnen volledig bij u thuis worden uitgevoerd.
Inbouwmachines
U hoeft de machine niet zelf uit de keuken te halen. Onze monteur verzorgt dit tijdens de afspraak.
Dan zetten we de reparatie voort in onze werkplaats.
Hebben we een onderdeel niet bij ons of blijkt de reparatie te complex om verantwoord aan huis uit te voeren? Dan kan uw machine via onze haal- en brengservice naar de werkplaats.
Doorgaans heeft u de machine binnen 1 tot 5 werkdagen weer terug in huis. De exacte doorlooptijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen, de actuele planning en onze route.
Ook in de werkplaats voeren we geen aanvullende werkzaamheden uit zonder uw akkoord.
We blijven niet onnodig doorrepareren.
Soms blijkt tijdens het onderzoek dat er meer aan de hand is dan vooraf op basis van de klacht kon worden verwacht.
Wanneer we constateren dat verder repareren naar onze inschatting niet meer verstandig is, stoppen we de werkzaamheden en bespreken we dit met u.
U betaalt in dat geval alleen de aanhuisservice en de daadwerkelijk gemaakte arbeidstijd. We gaan niet zonder overleg kostbare onderdelen vervangen aan een machine waarbij dit economisch niet verstandig is.
Op de dag van uw afspraak.
U ontvangt een tijdsvak
Iedere reparatie is anders. Daarom plannen we met een tijdsvak in plaats van een exact aankomstmoment.
30 minuten vooraf een belletje
De monteur belt u ongeveer 30 minuten voor aankomst. Ontstaat er uitloop bij een eerdere reparatie, dan laten we dit ook aan u weten.
Betaling na afloop
U betaalt na afloop van de afspraak via een betaalverzoek of contant.
12 maanden garantie
Op de door ons uitgevoerde werkzaamheden en de door ons vervangen onderdelen ontvangt u 12 maanden garantie binnen onze garantievoorwaarden.
Regio Nijmegen
Onze aanhuisservice is beschikbaar binnen een straal van ongeveer 80 kilometer rond Nijmegen.
Afspraak na contact
Een aanhuisafspraak wordt telefonisch of via WhatsApp met u ingepland nadat we uw klacht kort hebben besproken.
Nog even iets controleren voor uw afspraak?
Wat kost de aanhuisservice?
Het starttarief bedraagt €110. Dit is inclusief de voorrijkosten en de eerste 30 minuten diagnose en arbeid. Daarna betaalt u €20 per afgerond kwartier. Onderdelen zijn niet inbegrepen.
Wanneer begint de eerste 30 minuten?
De arbeidstijd begint zodra de monteur start met het onderzoeken van uw koffiemachine. Het vooraf bespreken van de klacht valt hier niet onder.
Hoe lang duurt een reparatie aan huis?
Dit verschilt sterk per storing en machine. Een afspraak kan ongeveer 15 minuten tot 2 uur duren. Houd daarom voldoende tijd vrij.
Moet ik mijn koffiemachine voorbereiden?
Nee. U hoeft niets aan de machine zelf te doen. Zorg wel voor ongeveer 1,5 tot 2 meter vrije werkruimte en toegang tot een stopcontact, kraan en gootsteen.
Zijn onderdelen bij de €110 inbegrepen?
Nee. Onderdelen zijn niet inbegrepen in het arbeidstarief. Wanneer vervanging nodig of aan te raden is, bespreken we eerst welk onderdeel het betreft, waarom we vervanging adviseren en wat het onderdeel kost.
Wat als een onderdeel niet in de servicebus ligt?
We hebben vrijwel alle gangbare slijtdelen bij ons. Is een specifiek onderdeel toch niet aanwezig, dan bespreken we met u hoe we de reparatie het beste kunnen voortzetten en welke eventuele kosten daarbij horen.
Wat als de reparatie niet aan huis uitgevoerd kan worden?
Bij bijvoorbeeld een complexe verstopping of printplaatschade kan het verstandiger zijn om de reparatie in onze werkplaats voort te zetten. De machine kan dan via onze haal- en brengservice naar de werkplaats. Ook daar voeren we geen aanvullende werkzaamheden uit zonder uw akkoord.
Repareren jullie ook inbouw koffiemachines aan huis?
Ja. U hoeft de inbouwmachine niet vooraf uit de keuken te halen; dit doet onze monteur zelf. Zorg indien mogelijk wel voor voldoende werkruimte en een bereikbare wateraansluiting.
Welke merken repareren jullie aan huis?
Onze aanhuisservice is beschikbaar voor Jura, Siemens, Miele, Gaggenau, Bosch en NEFF koffiemachines.
Hoe kan ik betalen?
Na afloop kunt u betalen via een betaalverzoek of contant.
Neem gerust even contact met ons op.
Heeft u vóór uw afspraak nog een vraag of wilt u een storing zo duidelijk mogelijk aan ons doorgeven? Stuur ons een WhatsApp-bericht of bel Koffieservicepunt.